L’infogérance informatique est devenue un pilier essentiel pour les entreprises souhaitant gérer efficacement leur système d’information tout en restant compétitives. En externalisant des tâches clés comme la maintenance, la supervision ou la cybersécurité, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et bénéficier d’une infrastructure IT stable et performante. Dans cet article, nous explorons les avantages, les types et les meilleures pratiques pour tirer pleinement parti de l’infogérance informatique.
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance, ou « outsourcing informatique », consiste à externaliser tout ou partie de la gestion de son système informatique à un prestataire spécialisé. Ce dernier prend en charge diverses tâches, telles que la maintenance informatique, la supervision des infrastructures, ou encore la gestion des sauvegardes et de la cybersécurité.
Les principaux services proposés incluent :
- Maintenance informatique : Une surveillance proactive pour réduire les pannes.
- Supervision informatique : Monitoring en temps réel des infrastructures pour une réaction rapide.
- Gestion de parc informatique : Inventaire et optimisation des équipements.
- Externalisation des sauvegardes : Protection des données sensibles avec des solutions cloud.
- Infogérance PME : Des solutions adaptées aux petites et moyennes entreprises.
En d’autres termes, l’infogérance assure un haut niveau de service tout en permettant à l’entreprise de se concentrer sur son activité principale.
Pourquoi adopter l’infogérance informatique ?
L’infogérance offre plusieurs avantages stratégiques et financiers :
1. Réduction des coûts
Les entreprises réduisent les dépenses associées à l’embauche et à la formation d’une équipe interne d’experts IT. Les contrats d’infogérance, souvent à coût fixe, permettent d’anticiper les dépenses informatiques.
2. Accès à une expertise pointue
Un prestataire spécialisé dispose de compétences avancées en matériel informatique, infrastructure réseau, supervision informatique et cybersécurité. Cela garantit une gestion efficace et sécurisée.
3. Gain de temps et productivité
Avec un système d’information stable et optimisé, vos équipes peuvent se concentrer sur leurs tâches principales sans être interrompues par des problèmes techniques.
4. Cybersécurité renforcée
La gestion proactive des risques, combinée à des outils de télémaintenance et de sauvegarde des données, protège les entreprises contre les cyberattaques et les pertes de données.
Les différents types d’infogérance informatique
Il existe plusieurs niveaux d’infogérance, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise :
1. Infogérance totale
Le prestataire gère l’ensemble du système informatique, y compris la maintenance, la supervision et la cybersécurité.
2. Infogérance partielle
Certaines tâches précises, comme la gestion des sauvegardes ou des logiciels, sont confiées à un prestataire externe.
3. Infogérance applicative
Le prestataire gère uniquement les applications critiques de l’entreprise, garantissant leur disponibilité et leur mise à jour.
Cas pratique : L’exemple de MMICRO
Nous avons développé dans notre offre de service la partie RMM (Remote Monitoring & Management) qui nous permet de détecter et résoudre un grand nombre de problèmes avant même qu’ils n’impactent les utilisateurs.
Un exemple concret :
Un de nos clients PME faisait face à des interruptions fréquentes de son système ERP. Grâce à notre outil de supervision, nous avons identifié des anomalies sur le réseau et avons effectué des ajustements en amont, évitant une panne critique.
Adopter une stratégie d’infogérance informatique peut transformer la manière dont votre entreprise gère son infrastructure IT, en améliorant à la fois sa sécurité et sa productivité. Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou discuter de vos besoins spécifiques ? Rendez-vous sur la page contact de MMICRO pour échanger avec nos experts et découvrir comment nous pouvons vous accompagner.
Comment choisir son prestataire d’infogérance ?
Voici quelques critères pour sélectionner le bon partenaire :